30 Tage Rückgaberecht
Teste dein Exoniq-Produkt in Ruhe zuhause. Bist du nicht zu 100 % zufrieden, schickst du es innerhalb von 30 Tagen zurück – und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.
Deine Vorteile auf einen Blick
- 30 Tage Rückgabefrist ab Erhalt der Ware (freiwillig, geht über Schweizer Gesetz hinaus)
- Kostenloses Retourenetikett für Schweiz, Deutschland und Österreich
- Volle Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
- Keine Diskussionen – keine Begründung nötig
So funktioniert die Retoure
- Schreibe uns kurz an retoure@exoniq.ch mit deiner Bestellnummer.
- Wir senden dir innerhalb von 24 Std. ein kostenloses Retourenetikett (PDF) per E-Mail.
- Verpacke das Produkt sicher – idealerweise in der Originalverpackung.
- Klebe das Etikett auf das Paket und gib es bei der Post oder DHL ab.
- Sobald wir die Ware geprüft haben, erhältst du die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Zustand der Rücksendung
Bitte sende die Ware vollständig, unbeschädigt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Leichte Gebrauchsspuren durch ein faires Testen sind in Ordnung. Bei deutlich beschädigter oder unvollständiger Ware behalten wir uns einen angemessenen Wertersatz vor (Art. 208 OR analog).
Ausnahmen
Aus hygienischen Gründen können geöffnete Sauna-Einlagen sowie individuell angepasste Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein. Defekte Geräte fallen unter unsere 2-Jahres-Garantie – keine Rücksendung nötig, einfach den Garantiefall melden.
Rückerstattung
Wir erstatten den Kaufpreis inkl. Standard-Versandkosten auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast (Kreditkarte, TWINT, PostFinance, Klarna). Die Gutschrift erscheint je nach Bank innert 3–10 Werktagen.
Fragen? Unser Schweizer Support hilft dir gerne unter service@exoniq.ch oder +41 44 000 00 00 (Mo–Fr, 9–17 Uhr).