2 Jahre Garantie

Wir stehen voll hinter unseren Produkten. Deshalb erhältst du auf jedes Exoniq-Gerät eine freiwillige Herstellergarantie von 2 Jahren – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung nach Schweizer Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR).

Was wir garantieren

Defekte Elektronik (LEDs, Heizelemente, Steuerung, Akku)
Material- und Verarbeitungsfehler
Funktionsausfälle bei normaler, bestimmungsgemässer Nutzung

Garantiedauer

2 Jahre ab Kaufdatum auf alle elektronischen Geräte (Saunadecke, Rotlicht-Panel, LED-Maske, Rotlicht-Bandage)
6 Monate auf Verschleissteile wie Akkus, Klett-Verschlüsse und Bezüge
Lebenslang auf Konstruktionsfehler – wir bessern nach, solange es Exoniq gibt

So meldest du einen Garantiefall

Schreibe an service@exoniq.ch mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung (gerne mit Foto oder Video).
Innerhalb von 24 Std. (werktags) meldet sich dein:e persönliche:r Ansprechpartner:in.
Wir entscheiden gemeinsam: Reparatur, Austausch oder vollständige Rückerstattung.
Die Abholung ist für dich kostenlos – wir senden ein vorfrankiertes Etikett.

Was die Garantie nicht abdeckt

Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Sturz oder Wassereintritt
Eigene Reparaturversuche oder Modifikationen
Normale optische Gebrauchsspuren
Schäden durch nicht-originale Netzteile oder Zubehör

Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

Diese freiwillige Garantie schränkt deine gesetzlichen Rechte als Konsument:in nach Schweizer Obligationenrecht (insb. Art. 197–210 OR) nicht ein. Du kannst frei wählen, welche Ansprüche du geltend machst.

Gültigkeit

Die Garantie gilt weltweit, solange dein Wohnsitz in der Schweiz, Liechtenstein, Deutschland oder Österreich liegt. Übertragbar an spätere Eigentümer:innen innerhalb der Restlaufzeit. Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Rechnung) genügt – keine zusätzliche Registrierung nötig.